ケアンズ発のフリーペーパー“リビング・イン・ケアンズ”がお届けするとれたて＆ディープなケアンズ情報
ケアンズショップクーポン一覧     ケアンズMAPとクーポンが一新！
ケアンズ－コアランド通販
  ケアンズ－ホテル予約

ケアンズ旅行 サクサク予約！

ケアンズの注目キーワード

  ケアンズ取材

  ケアンズ不動産

ケアンズで記念撮影

ケアンズ・ウェディングフォト

人気アクセスランキング

ケアンズ－SAEDA
   Jネットワークバナー
インターネットTVのＱ＆Ａを見る

   mixiで、ケアンズのリビケン情報をGET! 売ります・買いますなどケアンズの掲示板

とれたてケアンズ情報！

リビングインケアンズ2008年11-12月号

リビングインケアンズ
2008年11-12月号
>配布先＆日本への郵送 >日本で定期購読する ケアンズ情報－デジマグ


  ケアンズ留学
  ケアンズビザ

　

HOME / エッセー/ 異国文化ってオモシロイ / ■その12「交換はあたり前？」

エッセー

■その12「交換はあたり前？」

 

▲交換はカスタマーサービスで

  

　よく在留の日本人の中で話題になるのだが、こちらで買い物をすると、その商品の質の悪さにがっかりすることがある。
消しゴムを買っても、日本のもののようにちゃんと消えてはくれないし、筆箱もすぐ壊れてしまう。サランラップは切れが悪い。どんな小さな物でも必ずレ シートを取っておいて交換する場合に備えている、とある友人が真顔で話していた。

一方、店員も慣れたもので、嫌な顔ひとつせず簡単に交換してくれる。驚いたのは、息子が買ったおもちゃのこと。ボタンを押すと音声のでるおもちゃだった のだが、最初のものは肝心の音声がでない。次の日に返品に行くと中身もチェックせずすぐ交換してくれた。

しかし、である。次のものまた壊れていた。そして、また返品。その際も「新しいのを持って行って」とやはり中身も確認せず簡単に交換してくれた。日本 だったら、客の取り扱いに問題がなかったか、とか使用方法の間違いではないか、とかで必ず中身を確認するだろう。
結局は、この再々交換でやっとまともに動くものを手に入れた。$50のおもちゃだったが、店にとっても「よくあること」なのだろうか？

 

 

Michelle:（４ヶ月の娘を持つ新米ママ）
■コメント："I have worked in many retail outlets and from my experience the suppliers usually give the business an in store credit for the item therefore it can be replaced to the customer immediately."
（これまで色々な小売店で働いたことがあるけど、私の経験から言うと、商品は、出入りの業者が信用取引として店に置いているものだから、すぐに交換してくれるのよ）

 

 

Aimee :
■ コメント： "Australians seem to have a much more relaxed attitude about returning faulty or incorrect items to stores. In Japan they check the item very carefully but in Australia they don’t check things and are much more relaxed."
（オーストラリア人は欠陥商品を店に返品することを、それほど気にはしてないわ。日本では商品を細かくチェックしているのでしょうけど、オーストラリアではそうしないし、もっとおおらかよ）

コメント RSS コメント (0) »

この記事にはまだコメントがついていません。

コメントをどうぞ

トラックバックURI:

http://www.livingincairns.com.au/%e3%82%a8%e3%83%83%e3%82%bb%e3%83%bc/%e2%96%a0%e3%81%9d%e3%81%ae12%e3%80%8c%e4%ba%a4%e6%8f%9b%e3%81%af%e3%81%82%e3%81%9f%e3%82%8a%e5%89%8d%ef%bc%9f%e3%80%8d/trackback/

« 前の記事
次の記事 »