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病気のため車椅子を使用している男性が、動けるうちに家族との休暇を楽しもうとケアンズへ来たが、迎えのバスに乗れずにツアー参加をあきらめた。男性は事前に予約を入れた際に車椅子でも参加できることを確認。しかし当日迎えにきたバスのドライバーより、男性を抱えてバスに乗車させることは出来ないと言われ、結局ツアー代を返金された。ケアンズのアトラクションには障害者がアクセスできるものが少なく、今後改善が望まれる。通常送迎バスはドライバーのみで運行しているため、このような対応が出来ないことが多い。
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